Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información en Sorteazo
📋 Índice de Contenido
Información que Recolectamos
1 Información Personal
- • Nombre completo y apellidos
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono móvil
- • Dirección de residencia
- • Documento de identidad
2 Información de Transacciones
- • Historial de compras de boletos
- • Métodos de pago utilizados
- • Información de facturación
- • Premios ganados y entregados
🔍 Información Técnica
También recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar tu experiencia y la seguridad de nuestra plataforma.
Cómo Utilizamos tu Información
🎮 Gestión de Sorteos
- • Procesar tu participación en sorteos
- • Asignar números de boletos únicos
- • Gestionar el sorteo y selección de ganadores
- • Entregar premios de manera segura
💳 Procesamiento de Pagos
- • Verificar identidad para transacciones
- • Procesar pagos de boletos
- • Gestionar reembolsos cuando aplique
- • Cumplir con regulaciones financieras
📧 Comunicación
- • Enviar confirmaciones de compra
- • Notificar resultados de sorteos
- • Informar sobre nuevos sorteos
- • Responder consultas y soporte
📈 Mejora del Servicio
- • Analizar patrones de uso
- • Mejorar la experiencia del usuario
- • Desarrollar nuevas funcionalidades
- • Optimizar rendimiento del sitio
✅ Compromiso de Transparencia
Solo utilizamos tu información para los propósitos descritos anteriormente. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiera.
Cuándo Compartimos tu Información
🚫 Lo que NO hacemos:
- ❌ Vender tu información personal a terceros
- ❌ Compartir datos con empresas de marketing sin tu consentimiento
- ❌ Usar tu información para fines no autorizados
✅ Cuándo SÍ compartimos información:
1 Proveedores de Pago
Solo la información necesaria para procesar pagos de forma segura con proveedores certificados como Wompi, PayPal, etc.
2 Entregas de Premios
Información de contacto necesaria para que nuestros socios logísticos puedan entregar tus premios de manera segura.
3 Requisitos Legales
Cuando la ley colombiana o autoridades competentes lo requieran para investigaciones legítimas o cumplimiento normativo.
4 Con tu Consentimiento
Solo cuando nos des tu consentimiento explícito para compartir información con terceros específicos.
Cómo Protegemos tu Información
🔐 Encriptación SSL/TLS
Toda la información que envías a nuestro sitio web está protegida con encriptación SSL de 256 bits, el mismo nivel de seguridad utilizado por bancos y entidades financieras.
🏢 Servidores Seguros
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos de alta seguridad con protección física, monitoreo 24/7 y respaldos automáticos de información.
👥 Acceso Restringido
Solo personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y todos los accesos están registrados y monitoreados para detectar cualquier actividad sospechosa.
🔄 Actualizaciones Regulares
Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y realizamos auditorías regulares para identificar y corregir vulnerabilidades.
🚨 Protocolo de Incidentes
En caso de cualquier incidente de seguridad, tenemos un protocolo establecido que incluye notificación inmediata a las autoridades competentes y comunicación transparente con nuestros usuarios.
Tus Derechos y Control
👁️ Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento.
✏️ Derecho de Rectificación
Puedes corregir o actualizar cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
🚫 Derecho de Cancelación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas (con ciertas excepciones legales).
⏸️ Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos como marketing directo.
📋 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios en formato legible.
⚡ Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o email.
⏱️ Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con tus derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles, según lo establecido en la normativa colombiana.
¿Tienes Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
privacy@sorteazo.com
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Teléfono
+57 300 123 4567
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